Última actualización: 2026
Titular: Dra. Norma Pichardo
Marca comercial: Oftalmología Pichardo
Sitio web: www.dranormapichardo.com
Correo electrónico: dra.norma.pichardo@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +52 55 9150 4000
País: México

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad describe cómo la Dra. Norma Pichardo recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web www.dranormapichardo.com, así como de aquellas personas que se comunican mediante WhatsApp, correo electrónico, formularios de contacto o las redes sociales oficiales de Oftalmología Pichardo.

El tratamiento de los datos personales se realiza bajo los principios de confidencialidad, seguridad, legalidad, responsabilidad, información y consentimiento, respetando los derechos de los titulares conforme a la normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, particularmente la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar, de forma directa y voluntaria, los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Ciudad o lugar de residencia.
• Mensajes, dudas o consultas enviadas a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• Información relacionada con el motivo de consulta.
• Información médica, clínica u oftalmológica relevante, únicamente cuando el usuario la proporciona voluntariamente durante una valoración, consulta o proceso de atención médica.

No se solicita información médica sensible mediante formularios públicos, salvo que sea necesaria para atender la solicitud del usuario o que este decida compartirla voluntariamente.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Agendar consultas, citas o valoraciones oftalmológicas.
• Contactar al usuario para responder solicitudes de información.
• Proporcionar información sobre consultas, estudios, tratamientos o procedimientos oftalmológicos.
• Enviar recordatorios, instrucciones o confirmaciones de citas.
• Dar seguimiento a solicitudes de atención.
• Brindar una atención médica adecuada y personalizada.
• Elaborar, integrar y conservar el expediente clínico cuando corresponda.
• Gestionar procesos administrativos relacionados con los servicios médicos.
• Cumplir con obligaciones legales, sanitarias, éticas o regulatorias relacionadas con el ejercicio profesional de la salud.
• Analizar y mejorar la atención, los servicios y la experiencia de navegación del sitio web.
• Enviar información informativa o promocional, únicamente cuando exista consentimiento del usuario o la legislación aplicable lo permita.

4. CONSENTIMIENTO Y BASE DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realiza con el consentimiento libre, informado y voluntario del usuario, así como con fundamento en las obligaciones legales y profesionales aplicables a la prestación de servicios médicos.

Al proporcionar sus datos personales mediante el sitio web www.dranormapichardo.com, WhatsApp, correo electrónico, formularios de contacto, redes sociales o durante una consulta, el usuario reconoce haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

Cuando se trate de datos personales sensibles relacionados con la salud, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte necesario conforme a la legislación aplicable.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.
• Mantener una relación profesional o médica activa.
• Dar seguimiento a consultas, citas, tratamientos o procedimientos.
• Cumplir con las obligaciones legales, sanitarias, fiscales, administrativas o médicas aplicables.
• Conservar expedientes clínicos durante los plazos establecidos por la normativa correspondiente.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y haya concluido el plazo legal de conservación, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados mediante procedimientos razonables de seguridad.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que se conservan sobre su persona.
• Solicitar la rectificación o actualización de información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la cancelación de sus datos cuando legalmente proceda.
• Oponerse al uso de sus datos para determinadas finalidades.
• Revocar el consentimiento previamente otorgado.
• Solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

dra.norma.pichardo@gmail.com

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

• Nombre completo del titular.
• Medio de contacto para recibir una respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Identificación de los datos personales relacionados con su solicitud.
• Documento o información que permita acreditar su identidad.

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La Dra. Norma Pichardo implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas, físicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Pérdida o destrucción.
• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Uso indebido.
• Divulgación o transferencia no autorizada.
• Robo de información.

El acceso a los datos personales se limita al personal, proveedores o colaboradores que necesitan utilizar dicha información para atender al usuario o prestar los servicios correspondientes.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión mediante internet es completamente infalible, por lo que no se puede garantizar una seguridad absoluta.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web www.dranormapichardo.com puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles y tecnologías similares para:

• Facilitar el funcionamiento del sitio web.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Recordar determinadas preferencias del usuario.
• Analizar el tráfico, las visitas y el comportamiento dentro del sitio.
• Medir el desempeño de campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad relevante en plataformas digitales.

El sitio web puede utilizar herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel u otras plataformas de medición y publicidad. Estas herramientas pueden recopilar datos de navegación de manera anónima, agregada o seudonimizada.

El usuario puede aceptar, rechazar, eliminar o configurar el uso de cookies desde las opciones de su navegador. La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio web.

9. COMUNICACIONES MEDIANTE WHATSAPP, FORMULARIOS Y REDES SOCIALES

Al comunicarse con la Dra. Norma Pichardo mediante WhatsApp, formularios del sitio web, correo electrónico o redes sociales, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para:

• Atender su solicitud.
• Proporcionarle información.
• Agendar o confirmar una cita.
• Dar seguimiento a su caso.
• Enviar indicaciones administrativas relacionadas con su atención.

Las conversaciones podrán ser almacenadas con fines de atención, seguimiento médico, control administrativo, seguridad y mejora del servicio.

WhatsApp, Meta, Google y otras plataformas externas cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. La Dra. Norma Pichardo no controla directamente el tratamiento de información realizado por dichas plataformas.

No se enviarán comunicaciones promocionales sin consentimiento previo cuando este sea requerido por la legislación aplicable. El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas.

10. TRANSFERENCIA Y REMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

Los datos personales no serán vendidos, comercializados ni alquilados a terceros.

La información podrá ser compartida únicamente cuando:

• Exista una obligación o requerimiento legal.
• Sea solicitada por una autoridad competente.
• Sea necesaria para la correcta prestación de los servicios médicos.
• Sea necesario compartirla con clínicas, hospitales, laboratorios, centros de diagnóstico, proveedores médicos o profesionales de la salud relacionados con la atención del paciente.
• Sea necesario utilizar plataformas tecnológicas de agendamiento, almacenamiento, comunicación, análisis o administración.
• Sea necesaria para proteger la seguridad, integridad o salud del usuario.
• El titular otorgue su consentimiento expreso.

Los proveedores que tengan acceso a los datos personales deberán utilizarlos exclusivamente para prestar los servicios contratados y deberán aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los servicios y formularios del sitio web no están dirigidos a menores de edad sin la supervisión de sus padres, representantes o tutores legales.

Cuando la atención médica corresponda a una persona menor de edad, los datos personales deberán ser proporcionados por su padre, madre, tutor o representante legal.

12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a plataformas, redes sociales, servicios de mensajería o sitios web administrados por terceros.

La Dra. Norma Pichardo no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de dichos sitios externos. Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Dra. Norma Pichardo se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

• Cambios legales o regulatorios.
• Nuevos criterios de las autoridades.
• Modificaciones técnicas u operativas.
• Incorporación de nuevos servicios o herramientas tecnológicas.
• Cambios en los procesos de atención.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página del sitio web www.dranormapichardo.com y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para conocer cualquier actualización.

14. CONTACTO

Para realizar preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: dra.norma.pichardo@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +52 55 9150 4000
Sitio web: www.dranormapichardo.com
País: México