Última actualización: 2026
Titular: Dra. Norma Pichardo
Marca comercial: Oftalmología Pichardo
Sitio web: www.dranormapichardo.com
Correo electrónico: dra.norma.pichardo@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +52 55 9150 4000
País: México

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar el sitio web www.dranormapichardo.com, así como cualquiera de los canales de comunicación oficiales de la Dra. Norma Pichardo, incluyendo WhatsApp, correo electrónico, formularios de contacto o redes sociales, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, sus formularios o los servicios ofrecidos mediante sus canales digitales.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web tiene como finalidad:

• Proporcionar información general sobre servicios de oftalmología.
• Informar sobre consultas, estudios, tratamientos y procedimientos oftalmológicos.
• Facilitar el contacto entre el usuario y la Dra. Norma Pichardo.
• Permitir la solicitud y el agendamiento de citas o valoraciones médicas.
• Compartir contenido educativo relacionado con la salud visual.

La información contenida en el sitio web es únicamente de carácter informativo y educativo. No sustituye una consulta, diagnóstico, valoración o tratamiento médico profesional.

3. USO ADECUADO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y adecuada.

Queda prohibido:

• Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados.
• Realizar acciones que puedan afectar el funcionamiento o la seguridad del sitio.
• Intentar acceder sin autorización a servidores, sistemas, cuentas, bases de datos o información restringida.
• Introducir virus, programas maliciosos o cualquier tecnología que pueda dañar el sitio.
• Copiar, reproducir o utilizar el contenido sin autorización previa.

El usuario será responsable de la información que proporcione mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal de comunicación.

4. INFORMACIÓN MÉDICA Y RESPONSABILIDAD

Los servicios ofrecidos por la Dra. Norma Pichardo:

• Están sujetos a una valoración médica previa.
• Dependen de las condiciones clínicas, antecedentes y necesidades particulares de cada paciente.
• Pueden requerir estudios, exámenes o valoraciones complementarias.
• No garantizan resultados específicos.
• Pueden presentar riesgos, limitaciones, contraindicaciones o posibles complicaciones, las cuales serán explicadas durante la consulta correspondiente.

El usuario entiende que cualquier diagnóstico, tratamiento, procedimiento o decisión médica deberá tomarse únicamente después de una consulta y valoración profesional personalizada.

El contenido del sitio web, redes sociales, anuncios o mensajes informativos no debe utilizarse para realizar autodiagnósticos ni para iniciar, modificar o suspender tratamientos médicos.

5. ATENCIÓN DE URGENCIAS

El sitio web, WhatsApp, formularios y redes sociales no constituyen servicios de atención de urgencias médicas.

En caso de presentar pérdida repentina de la visión, dolor ocular intenso, traumatismo ocular, destellos de luz, aparición súbita de manchas flotantes, visión de una sombra o cortina, sangrado, inflamación grave u otro síntoma urgente, el usuario deberá acudir inmediatamente a un servicio de urgencias o contactar a los servicios médicos de emergencia correspondientes.

Los mensajes enviados mediante medios digitales pueden no ser revisados de manera inmediata.

6. AGENDAMIENTO DE CITAS

El agendamiento de citas puede realizarse mediante:

• Formularios disponibles en el sitio web.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Redes sociales oficiales.
• Otros canales autorizados por la Dra. Norma Pichardo.

El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada para permitir la adecuada programación y seguimiento de su cita.

El envío de un formulario o mensaje no garantiza automáticamente la disponibilidad ni la confirmación de la cita.

La cita se considerará confirmada únicamente cuando el usuario reciba una confirmación expresa mediante alguno de los canales oficiales.

7. RESERVAS, PAGOS, CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES

Para reservar o confirmar determinadas citas, estudios, tratamientos o procedimientos, podrá solicitarse un anticipo, depósito o pago previo.

Cuando corresponda:

• La cita se considerará reservada únicamente después de confirmar la recepción del pago.
• El usuario deberá enviar el comprobante mediante el canal indicado.
• Los precios, métodos de pago y condiciones de reserva serán informados antes de realizar el pago.
• El usuario deberá notificar con anticipación cualquier cancelación o solicitud de reprogramación.
• Las condiciones de reembolso, cambio de fecha o uso del anticipo serán comunicadas al momento de la reserva.
• La falta de asistencia sin aviso previo podrá ocasionar la pérdida total o parcial del anticipo, según las condiciones informadas al usuario.
• Los retrasos del paciente podrán reducir el tiempo de atención o requerir una reprogramación.

Los pagos efectuados por consultas, estudios o procedimientos estarán sujetos a las condiciones específicas informadas antes de la contratación del servicio.

8. PRECIOS E INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS

Los precios publicados en el sitio web, anuncios, redes sociales o mensajes informativos pueden ser aproximados, promocionales o estar sujetos a cambios.

El costo final de un estudio, tratamiento o procedimiento podrá variar de acuerdo con:

• El diagnóstico del paciente.
• La complejidad del caso.
• Los estudios requeridos.
• Los insumos, medicamentos o materiales utilizados.
• La clínica, hospital o centro médico donde se realice.
• Los honorarios de terceros involucrados.
• Las necesidades específicas de cada paciente.

La cotización definitiva será proporcionada después de la valoración médica correspondiente.

9. RESULTADOS DE TRATAMIENTOS Y PROCEDIMIENTOS

Los resultados de consultas, tratamientos o procedimientos oftalmológicos pueden variar entre pacientes.

Fotografías, videos, testimonios, casos clínicos o ejemplos publicados en el sitio web o redes sociales tienen fines informativos e ilustrativos y no representan una promesa ni garantía de resultados.

Los resultados dependen de factores como:

• Estado de salud general.
• Diagnóstico y condición ocular.
• Edad.
• Antecedentes médicos.
• Respuesta individual al tratamiento.
• Cumplimiento de indicaciones médicas.
• Evolución clínica.
• Presencia de complicaciones o condiciones adicionales.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo, entre otros:

• Textos.
• Fotografías.
• Videos.
• Logotipos.
• Diseños.
• Ilustraciones.
• Material educativo.
• Gráficos.
• Elementos visuales.
• Nombres comerciales.

Es propiedad de la Dra. Norma Pichardo, de Oftalmología Pichardo o se utiliza con las licencias, autorizaciones o derechos correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, publicación, comercialización o utilización total o parcial sin autorización previa y por escrito.

El usuario podrá compartir enlaces públicos del sitio web siempre que no modifique el contenido, no lo presente como propio y no lo utilice con fines engañosos o comerciales.

11. TESTIMONIOS, IMÁGENES Y CASOS CLÍNICOS

Las fotografías, videos, testimonios o casos clínicos de pacientes solo serán publicados cuando exista autorización o cuando se utilicen materiales que no permitan identificar a la persona.

Los testimonios reflejan experiencias individuales y no garantizan que otros pacientes obtendrán los mismos resultados.

El uso de imágenes clínicas será realizado con fines informativos, médicos, educativos o publicitarios, conforme al consentimiento correspondiente y a la legislación aplicable.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

Al utilizar el sitio, completar un formulario o comunicarse mediante los canales oficiales, el usuario reconoce haber leído y aceptado dicha política.

La información médica compartida por medios digitales deberá limitarse a la necesaria para atender la solicitud inicial. La evaluación definitiva se realizará durante una consulta profesional.

13. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles y herramientas de análisis para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el tráfico y comportamiento dentro del sitio.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Personalizar contenido.
• Facilitar determinadas funciones del sitio web.

El usuario puede administrar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

14. ENLACES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a servicios o plataformas de terceros, como:

• WhatsApp.
• Instagram.
• Facebook.
• Google Maps.
• Sistemas de agendamiento.
• Plataformas de pago.
• Sitios de clínicas, hospitales o laboratorios.

La Dra. Norma Pichardo no controla el funcionamiento, disponibilidad, contenido, privacidad o seguridad de estas plataformas externas.

El uso de estos servicios se encuentra sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Dra. Norma Pichardo no será responsable por:

• Daños derivados del uso inadecuado del sitio web.
• Decisiones tomadas por el usuario basadas únicamente en el contenido informativo del sitio.
• Autodiagnósticos o tratamientos realizados sin valoración médica.
• Interrupciones, errores, caídas o fallas técnicas del sitio.
• Pérdida de información causada por problemas tecnológicos externos.
• Fallas en servicios de internet, telecomunicaciones o plataformas de terceros.
• Contenido publicado en páginas externas enlazadas desde el sitio.
• Demoras en la respuesta de mensajes enviados mediante WhatsApp, formularios, correo electrónico o redes sociales.
• Resultados médicos distintos a las expectativas del paciente cuando no exista negligencia profesional acreditada.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones pretende limitar derechos que legalmente correspondan al usuario como paciente o consumidor.

16. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

No se garantiza que el sitio web permanezca disponible de manera continua, libre de errores o sin interrupciones.

El acceso podrá suspenderse temporalmente por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas técnicas.
• Problemas de seguridad.
• Situaciones fuera del control de la titular.

La titular podrá modificar, suspender o retirar cualquier sección del sitio cuando resulte necesario.

17. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Dra. Norma Pichardo se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, médicos u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página del sitio web www.dranormapichardo.com y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

El uso del sitio después de una modificación implicará la aceptación de los términos actualizados.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con estos términos será sometida a las autoridades competentes en México, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa de protección al consumidor, protección de datos y prestación de servicios médicos.

19. CONTACTO

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: dra.norma.pichardo@gmail.com
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